Cobrar una deuda sin papeles ¿es posible?

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cobrar una deuda sin papeles
cobrar una deuda sin papeles

Cuántas veces nos hemos encontrado con empresarios y profesionales que acuden a nosotros para consultarnos si cabe alguna posibilidad de cobrar una deuda sin papeles. Las causas por las que han podido encontrarse en la situación de tener que reclamar un impago en esas condiciones son numerosas y variadas, pero la respuesta de si es posible siempre suele ser la misma: es complicado.

En este post vamos a analizar qué documentación suele acreditar mejor la existencia de una deuda, y qué alternativas tienen quienes no disponen de ningún escrito.

I. Documentos que acreditan la existencia de una deuda.

¿Vale cualquier documento para reclamar una deuda?

Una cosa es que no aconsejemos intentar cobrar una deuda sin papeles, y otra que cualquier documento valga para probar que la obligación de pago existe.

Si acudimos al procedimiento judicial por excelencia para la reclamación de cantidades, el proceso monitorio, observamos que, dentro de su regulación específica, el artículo 812 de la Ley de Enjuiciamiento Civil prevé con qué documentos ha de acreditarse la existencia de una deuda para que pueda ser reclamada mediante dicho procedimiento:

se excluyen, para poder considerar válidos a efectos probatorios, otros documentos que no hayan sido firmados por el deudor, y que tampoco sean los habitualmente usados

  1. Documentos de cualquier forma y clase, o el soporte físico en que se encuentren, firmados, sellados o marcados de cualquier manera por el deudor.
  2. Facturas, albaranes de entrega, certificaciones, telegramas, telefax u otros documentos que habitualmente se usen en la relación comercial de que se trate, incluso aunque hayan sido creados unilateralmente por el acreedor.

El mismo precepto termina indicando que también se admiten otros documentos que, junto con alguno de los anteriores, acrediten de algún modo que reclamante y reclamado mantenían una relación comercial duradera, así como también las certificaciones de impago de cantidades debidas en concepto de gastos comunes de comunidades de propietarios.

Por último, el artículo 815.1 añade también los documentos que constituyeren un principio de prueba de la obligación de pago del deudor.

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De este modo, en la regulación de este proceso encontramos prácticamente todas las posibilidades de prueba documental de una deuda, incluyendo incluso aquélla que es creada por el acreedor sin que el deudor la haya firmado, y otorgando valor probatorio a prácticamente todos los instrumentos que hayan sido de algún modo rubricados por el deudor. Dentro de este grupo se comprenden, por ejemplo, los reconocimientos de deuda, sobre los que hemos dedicado un post llamado “Reconocimiento de deuda y recobro”, dada su relevancia como contundente herramienta de acreditación de la existencia del débito (descúbrelo ahora).

Siendo esto así, se excluyen, para poder considerar válidos a efectos probatorios, otros documentos que no hayan sido firmados por el deudor, y que tampoco sean los habitualmente usados en el ámbito comercial de que se trate (imaginemos, por ejemplo, impresiones de pantallazos de emails o mensajes que no se prueba que hayan sido realmente enviados por el deudor), y sin entrar, por supuesto, en las responsabilidades, incluso penales, en que se podría incurrir en los supuestos de falsificación de firma, al margen de la obvia pérdida de cualquier valor acreditativo de la existencia de la obligación de pago.

II. Cobrar una deuda sin papeles.

¿En qué casos se pueden dar situaciones de deudas ciertas pero sin documentación acreditativa?

La casuística que podemos encontrar para responder a esta pregunta es muy variada.

cobrar una deuda sin papeles

Los motivos por los que una persona se puede ver en la necesidad de tratar legítimamente de cobrar una deuda sin papeles que prueben la existencia de la misma van desde la típica obligación de pago que surge de la confianza, amistad o relación familiar (el préstamo que se hace a un amigo o familiar en un momento de necesidad, del que no se deja constancia escrita; la venta de un electrodoméstico o aparato a alguien cercano, sin firmar nada; la concesión del uso de algún bien mueble o inmueble o la prestación de un servicio a una persona de confianza a cambio de un precio, que no se plasma en ningún contrato…), hasta los negocios que se conciertan en dinero que no se piensa declarar y que, por tanto, se originan sin contrato y se pretenden cobrar sin factura. [Tweet “Emite #facturas o firma documentos… En caso de #impago, lo agradecerás.”]

A la vista de estos supuestos ¿Se puede cobrar una deuda sin papeles?

Aquí es donde volvemos al inicio, cuando adelantábamos que la respuesta siempre se reduce a… Es complicado, aunque eso sí, no imposible.

algunas empresas de recobro admiten realizar las gestiones de cobro frente al deudor, sin que el acreedor les aporte ninguna documentación, exigiéndoles realizar una declaración jurada de que el crédito existe

Desde el punto de vista judicial, es difícil que un juez estime una demanda de reclamación de cantidad sin un documento probatorio de los que enumera la Ley, pero al mismo tiempo no deja de ser cierto que se admiten otros medios probatorios, tales como testigos, pruebas materiales de que la prestación del servicio o entrega del producto se llevó a cabo, acreditación por cualquier medio de que la relación contractual existía y, complementando todo eso, obviamente, la declaración seria, formal y coherente, del reclamante.

Desde el punto de vista extrajudicial, cualquier particular, empresario o profesional, puede por sí mismo, o por medio de entidades especializadas, intentar el recobro de la cantidad debida y no satisfecha, pero en este caso dependerá mucho de la actitud y alcance del conocimiento de la situación por parte del deudor.

Esto quiere decir que, si el deudor es consciente de que debe pagar, pero que su acreedor no tiene medio de probar que esa obligación existe, puede intentar negarse (haciendo gala de una evidente mala fe) a realizar el abono de lo debido, incluso llegando a negar formalmente haber recibido el servicio o el producto.

Distinto sería el caso en que el deudor desconoce que, por ejemplo, el acreedor ha extraviado la factura o contrato con el que podría probar la existencia de la deuda y, en ese desconocimiento, atiende a los requerimientos del reclamante.

Asimismo, cualquier empresa de recobro exigirá, para el desarrollo de sus actividades (consultar en qué consisten las mismas, visitando nuestro post “Empresas de recobro ¿Son útiles?”), que el cliente que contrata sus servicios aporte documentación acreditativa de la reclamación que se pretende. Es cierto que, en este sentido, algunas empresas de recobro admiten realizar las gestiones de cobro frente al deudor, sin que el acreedor les aporte ninguna documentación, exigiéndoles realizar una declaración jurada de que el crédito existe, a efectos de tratar de cubrirse las espaldas para el caso de que el deudor realice cualquier reclamación.

En ICIRED tratamos de no caer en estas tácticas poco ortodoxas, y evitamos realizar actuaciones para cobrar deudas sin papeles, ya que, además, la propia legislación relativa a los ficheros de morosidad, exige que exista una documentación que, aun aparentemente, acrediten la existencia de la deuda. Conoce ahora más sobre nuestros servicios y las posibilidades que ofrece para prevenir la morosidad y cobrar lo que te deben contactando con nosotros mediante el número gratuito 912 668 043, enviando tus dudas y cuestiones al correo [email protected], o planteándolas en el chat habilitado en nuestra web. No olvides que puedes registrarte gratis y sin compromiso en nuestra página desde ya, para consultar directamente nuestros servicios y cómo funcionamos.

Cobrar una deuda sin papeles ¿es posible?
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26 Comentarios

    • Hola Rossana, gracias por dejarnos un mensaje. Para que podamos atenderla de la mejor forma posible, envíenos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto con la mayor información posible respecto a la deuda. Puede acceder al formulario aquí.

      ¡Felices fiestas!

    • Estimado Juan.
      Traslado su dirección de email a nuestro Departamento de Atención al Usuario.

      Un saludo.

    • Estimado Víctor.

      Para cualquier cuestión relacionada con la reclamación de impagos en que podamos ayudarte, no dudes en exponernos tu caso enviándonos un mail a [email protected], o llamando al 912 668 043.

      Saludos cordiales.

  1. Una amiga mía me dejo 80€ pero me es imposible abonarse los y ahora dice que me va a demandar es posible

    • Estimada Alicia.

      Está claro que si te prestó los 80 € y ya ha vencido el momento en el que acordasteis que se los devolverías, existe una deuda y ella tiene derecho a reclamarte el pago. Es cierto que es algo aventurado iniciar un procedimiento judicial por 80 € y que habría que ver qué medios de prueba tiene pero, en todo caso, lo cierto es que la deuda está ahí, por lo que mi recomendación es que le expongas las dificultades económicas que tienes y lleguéis a algún acuerdo para aplazar la devolución.

      Gracias por tu comentario. Un saludo.

  2. buen dia abogado mi duda es y si pueden llevar mi caso, es lo siguiente me contrato una constructora que le dan trabajos de la delegacio cuauhtemoc, y del edo. municipio de tlanepantla del cual por amistad de años trabajamos bien , pero yano me deve al rededor de 200mil pesos pero como le comento no tengo documentos lo unico que tengo es copia de su credencia del titular. y comprovantes que se ganto para realizar la obra e tenido comunicacion con el titular pero me da muchas vueltas, ya paso 1 año y no se ve la intencion de pagar que puedo hacer para recuperar mi solvencia muchas graciasssssssss

    • Hola Raúl, lamento comunicarle que de momento, el fichero ICIRED sólo trabaja en España. Espero que pueda encontrar pronto una solución a su problema.

      Un saludo!

  3. Hola… tengo una duda a una persona le debo 100mil firme una hoja donde dice q le regrese como pueda…. asta commplir con la cantidad pero px razones economicas me es imposible a pasado 2años y ya… me comenzado a presionar q pague.. recalco solo firme el y yo una hoja donde dice q le regr3se como pueda sin t3stigos ni notario es valido??? Que procede si no se lo regreso??ayuda

    • Hola Lorena.
      El hecho de firmar un escrito en el que te comprometes a devolver una cantidad que dices deber, se puede entender perfectamente como un reconocimiento de deuda y, salvo que puedas tener pruebas de que ese escrito no lo firmaste voluntariamente o es falso por algún motivo, puede ser utilizado por la otra persona para exigirte el pago, incluso por vía judicial. Además, si han transcurrido dos años desde que hiciste ese reconocimiento, no habría prescrito aún su acción para reclamarte.
      Mi recomendación, si tienes problemas económicos, es que se los expongas al acreedor y llegues a un acuerdo con él para que te aplace el pago en cuotas lo más pequeñas posibles.

      Espero que tengas suerte.
      Un cordial saludo.

  4. Buenos días, se me debe un dinero pero no hay contrato de por medio, lo que si hay son correos donde figura la deuda y la promesa de pago que no se ha dado. Tengo base para realizar dicho cobro. Saludos. Soy de Perú.

    • Hola Rodolfo.

      Nosotros somos expertos en reclamación de impagos según la legislación española, por lo que ignoramos las normas aplicables a tu caso en tu país. Lo más probable es que al igual que ocurre en España, unos correos electrónicos no sean suficiente para acreditar ante un juzgado la existencia de tu deuda y necesites alguna prueba más. Lo ideal sería que consiguieras que el deudor te firmase un reconocimiento de deuda.

      Gracias por visitar nuestro blog.

  5. Buenas tardes. Me llamo Javier y soy autónomo en Mallorca. Soy técnico informático. He leído su artículo y me ha parecido muy interesante y necesario para los trabajadores que estamos en situaciones similares.
    El caso es que en junio un cliente, uno de los más antiguos y fieles adquirió con otro socio un recinto de bares para su explotación, la empresa tiene otro nombre aunque pertenezca a la misma persona. Me encomendó un trabajo para hacer allí. Una vez realizado el trabajo y demostrado que funcionaba les envié las facturas, no suman más de 1000e pero no he conseguido que me las paguen. No hay nada firmado ya que todo ha sido de palabra, como siempre ha sido con él, mutua confianza. Lo único que existen son mensajes al móvil a uno de los socios donde me dice que cobraría parte de las facturas y poco más y a la administrativa con la que trataba directamente y me aseguró que funcionaba todo perfectamente, todo por mensaje. Con mi cliente, que al fin y al cabo fue quien me encomendó el trabajo y es quien tiene la decisión final, no he conseguido hablar, ni me contesta a los mensajes, correos o llamadas. Les coloqué unas antenas y lo único que tengo de eso es la factura de mi distribuidor y los nº de serie a parte de la gente que me vio trabajar. ¿Hay posibilidad de reclamar por vía judicial una vez agotadas el resto de posibilidades? Muchas gracias. Saludos.

    • Estimado Javier:

      Por lo que cuentas, has concertado un contrato de prestación de servicios de forma verbal y a continuación has facturado correctamente por el trabajo desarrollado. Nosotros realizamos reclamación y publicación de impagos dinerarios, ciertos, vencidos, líquidos y exigibles, con una antigüedad inferior a seis años, y parece que éste sería el caso.
      Con aportarnos las facturas del trabajo realizado, en principio, podríamos iniciar las actuaciones de reclamación sin ningún problema. Si te parece, puedes acudir a nuestra web, http://www.iciredimpagados.com, escribirnos a [email protected], o llamarnos al número 912 668 073. Estaremos encantados de atenderte y resolver tus dudas.

      Saludos cordiales.

  6. Yo trabajaba en un restaurante pero me salí por maltrato y en el tiempo que dure que fueron 4 años al último pedí un préstamo y por los motivos mencionados me salí y deje de pagar y haora me amenazan que me van a dar una levantadita que puedo hacer si no me estoy negando a pagar al contrario trabajo y estoy juntando el dinero para pagarlo espero su pronta respuesta y quisiera contactarlos gracias

    • Hola Gerardo.

      Si puedes ir pagando la deuda poco a poco, mi consejo es que trates de llegar a un acuerdo de aplazamiento de pago con la entidad que te hizo el préstamo, porque de otro manera tendría toda la legitimidad para dirigirse contra ti para reclamarte lo debido.

      Saludos y suerte.

  7. Muy buenas d. Ignacio, yo tengo un familiar directo que me debe 18000 euros y 15000 euros a mi padre que ha fallecido, siendo yo su único hijo. Dicho familiar nos tiene reconocido la deuda , pero un papel con su dni y su juramento y reconocimiento que nos la va a devolver, el problema es que es un papel hecho en casa por él, no fue ante notario. Tengo alguna posibilidad de recuperar algo? No me engañe por favor!! Dígame si puedo ya que no se que hacer. Gracias

    • Estimado Tito:

      Sí por supuesto que ese documento sería útil. El reconocimiento de deuda no es necesario que sea ante notario para que tenga validez (aunque obviamente eso le hubiera dado mayor contundencia probatoria) siempre que conste la identificación del deudor y lo haya firmado debidamente.
      Asimismo, imagino que existirá alguna documentación acreditativa de la deuda con su padre e, igualmente, podrá Vd. probar su condición de heredero aceptante de su herencia, por lo que, según parece, podría realizar la reclamación de la deuda sin ningún problema, en principio.

      Puede Vd. escribirnos a [email protected] para concretarnos los datos del impago, su antigüedad, etc., y le daremos una respuesta más detallada.

      Saludos cordiales.

  8. Hola hice un trabajo de pintura en valencia y la dueña me dijo que me pagaria y me bloqueo whatsapp y no me paga, yo no tengo permiso de trabajo estoy en situación irregular y necesito la plata que ella me debe. Tengo todo en whatsapp donde acepto el presupuesto con grabaciones de voz, pero no me pago y no se si debo ir a la policia o que hacer no tengo permiso de residencia y trabajo en españa llevo viviendo desde 2005 en valencia y es la primera vez que alguien se niega a pagar su deuda.

    • Estimado Daniel:

      Acudir a la policía no va a ser la solución, por cuanto no estaríamos hablando de la comisión de un delito por parte de la deudora, sino de un incumplimiento de contrato (verbal, pero contrato al fin y al cabo). Por otro lado, presentar una demanda a los juzgados en reclamación del pago sería complicado en tu caso, ya que te encuentras en situación irregular en España. Solamente podría intentarse la reclamación extrajudicial, para lo que te animo a que nos expongas tu caso escribiéndonos al mail [email protected].

      Saludos y gracias.

  9. Hace 3 años saque un prestamo en una caja municipal pero cometi el error a prestarle ese dinero a un conocido con la condicion q devuelva pagando las cuotas al entidad bancaria… pero hasta el dia de hoy no ha pagado.. aunque le hice firmar a un familiar un papel aunque no tiene valor notarial… podrian ayudarme gracias

    • Estimada Lis:

      Me parece entender por tu mensaje que, al parecer, el deudor sí te ha firmado un escrito en el que reconoce la deuda, por lo que, aunque sea de carácter privado, tendría valor para poder reclamarle por vía extrajudicial o judicial la deuda. En todo caso, puedes concretarnos tu caso en la dirección de mail [email protected].

      Saludos y gracias.

  10. Yo vendi mi carro m entregaron 4000mil pesos y m kedo deviendo 6000mil y d pagar lo q se debia en vialidad pidio la factura y se le entrego a confianza porq dijo q iba a liquidar lo d vialidad y la requeria y se le entrego y ala fecha no m paga y no ah pagado q puedo hacer no tengo nada firmado

    • Estimada Marcela.

      Aunque nuestra empresa no actúa en tu país y desconozco el Derecho concreto allí aplicable, entiendo por lo que cuentas que tienes la prueba del contrato en tanto en cuanto puedes demostrar que te pagó una parte, además de disponer de la factura por el total. Mi consejo es que acudas a tu abogado y le expongas tu caso junto con la documentación con la que cuentas para tratar el inicio de un proceso de reclamación.

      Saludos.

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